Bij Dinxpertrade doen we er alles aan om jou als klant tevreden te stellen. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid voor meer informatie.

1. Retourneren binnen 14 dagen

Bij Dinxpertrade heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze periode gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling. Na het melden van de retour heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Gebruik van het retourlabel

In elke verpakking vind je een retourlabel dat je kunt gebruiken om het product kosteloos terug te sturen. Het retourlabel zit bijgevoegd in je pakket, en we vragen je vriendelijk dit te gebruiken voor een snelle en eenvoudige retourprocedure. Indien je het retourlabel kwijt bent geraakt, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een nieuw label.

3. Voorwaarden voor retourzending

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Voeg de factuur of een kopie daarvan toe aan het pakket, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retourzending, zullen we het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen terugstorten op jouw rekening. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

5. Klantenservice

Heb je vragen over je retour of wil je hulp bij het retourneren van een product? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@dinxpertrade.nl of telefonisch via +31 6 45913596. Wij staan voor je klaar om je verder te helpen.